Foire aux questions
Les dodos sont-ils lavables en machine ?
Oui les dodos sont lavable à 30° en machine, pour ceux en satin, il est recommandé de les laver sur l'envers.
La ouate avec laquelle ils sont remplis est une ouate de silicone de haute qualité permettant leur passage en machine, ainsi qu'un moelleux et une tenue incomparable.
Lors du premier lavage, pour les couleurs vives je vous conseille l'utilisation de lingettes anti-décolorations, afin d'éviter que les couleurs dégorgent.

Comment choisir les broderies personnalisées ?
Vous noterez le numéro de broderie choisie page "Broderies" et les détails dans les commentaires de votre commande.

Comment la bannière tient-elle sur une cage personnelle ?
Si il n'y a pas possibilité de nouer les liens, la bannière sera attachée par des épingles à nourrice à la cage.

Une bannière passe-t-elle à la machine ?
Pour celles en suédines, oui en programme délicat.
Pour celles tout satin, je recommande de la laver au même programme, mais dans une housse de coussin afin de protéger le tissu.

Est-il possible de faire une broderie à partir d'une photo personnelle ou un dessin ?
Oui c'est possible, mais la photo doit s'y prêter. La broderie ne peut retransmettre les détails, ni les dégradés. Je vous dirai si votre document est approprié ou pas à la création d'un motif broderie.

Peut-on récupérer le fichier broderie personnalisé ?
Non, tous les fichiers vectoriels créés par mes soins restent ma propriété, et sont conservés pour toute future commande.

Chaque article sur votre site est-il fait à la main ?
Oui, tous les dodos, tapis, bannières sont imaginés, créés et produits par moi-même.

Est-il possible d'être tenu informé des nouveautés du site ?
Une news-letter est à votre disposition à cet effet.

Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Pour bénéficier du programme de fidélité, il faut s'inscrire sur le site, créer son espace membre.
Vous aurez votre espace personnel, accessible avec vos identifiants où vous pourrez consulter vos commandes.
Au bout de 10 commandes ou parrainages, vous profiterez d'une remise de 10% valable sur tout le site pour une prochaine commande.
Pour valider un parrainage, le filleul doit explicitement lors de sa commande indiquer l'identité de son parrain.

Avez-vous une boutique ?
Non, vous trouverez mes articles que sur ce site internet.

Combien de temps  faut-il pour des articles personnalisés ?
Généralement, un délai minimum de 15 jours à 1 mois est requis pour que vous receviez votre commande personnalisée.
Si, ce délai devait être plus long, vous en serez averti dans les plus bref délais.

Vos prix comprennent-ils la TVA ?
Non, du fait de mon statut d'auto-entrepeneur la TVA n'est pas applicable.

Quels sont les moyens de livraison ?
Les colis sont envoyés par la Poste en colissimo, votre numéro de colis vous sera communiqué dès son envoie afin de suivre sa progression.
Le réseau Mondial Relais est une autre option, également avec un numéro de suivi.
Du fait de leurs contraintes de dimensions des colis, les dodos sont envoyés 2 par 2 maximum par colis Mondial Relay.

Livrez-vous ailleurs qu'en France ?
Oui, je peux livrer dans toute l'Europe.

Cette catégorie de la FAQ est actuellement vide...